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  • Henrique Correia

EEM investe 417 mil euros na sede para melhorar o serviço e renovar o design


O novo conceito de atendimento a implementar concentra seis postos num único espaço físico.




A sede da Empresa de Eletricidade vai oferecer melhores serviços e com um design renovado. As obras já decorrem há algum tempo e o investimento ronda os 417 mil euros. O objetivo é dar uma melhor qualidade de atendimento e salvaguardar o património edificado, com a reabilitação e manutenção da traça arquitetónica do edifício, cujo projeto é atribuído a Chorão Ramalho.

O novo conceito de atendimento a implementar concentra seis postos num único espaço físico, disponibilizando todos os serviços de front office, nomeadamente:

• Contratação;

• Pedidos de informação e reclamações;

• Cobrança de faturas.

Segundo uma nota da tutela, a secretaria regional dos Equipamentos e Infraestruturas, "adicionalmente, a área em remodelação irá oferecer quatro novos espaços com acesso restrito aos clientes, destinado aos serviços de back office, designadamente:

• Transferências bancárias e compensações diversas;

• Gestão de dívida e contencioso;

• Gestão de Contratos de autoconsumo, micro e mini produção e mobilidade elétrica;

• Gestão de contratos de média tensão e baixa tensão especial.

Por último, numa ótica de racionalização/otimização de gestão documental interna da EEM, procedeu-se à reformulação do arquivo físico, com utilização de tecnologia que permite reduzir o espaço físico em cerca de 50%.


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